Text

Manajemen Pemasaran : Suatu Strategi dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

---

Pemasaran merupakan kriteria sukses dari suatu perusahaan, bahkan manajemen perusahaan merupakan benefit generating process bagi perusahaan, sedangkan fungsi manajerial yang lainnya adalah cost generating process. Pemasaran juga merupakan solusi baik bagi perusahaan agar kelanjutan bisnisnya terus berkembang maupun masyarakat konsumen yang terpenuhi kebutuhan, keinginan, dan permintaannya. "Marketing is a process of mutual satisfaction exchange between buyer & seller or between procer & consumen. Marketing is also revenue or benefit generating process". Pemasaran itu ditandai dengan adanya pertukaran (exchange), misalnya produsen barang A melakukan penukaran dengan pembeli barang tersebut. Produsen menyerahkan barang A kepada pembeli, pihak pembeli menyerahkan sejumlah uang kepada produsen barang A.

Pemasaran juga bukan hanya sekedar menjual produk, namun pemasaran dapat diartikan lebih luas yang dimulai dari perubahan paradigma berfikir setiap unsur dalam perubahan, yaitu berfikir "apa yang harus saya berikan pada organisasi dan masyarakat", bukan berfikir "apa yang saya harus dapatkan dari perusahaan atau masyarakat". Pemasaran juga bukan hanya suatu alat untuk memenangkan persaingan, tetapi lebih jauh lagi merupakan suatu alat agar mendapatkan solusi menang-menang, baik bagi perusahaan, pesaing, maupun konsumen, yaitu dengan cara membangun kemitraan, baik dengan pesaing, pemasok, penyalur, maupun konsumen.

Buku ini membahas tentang manajemen pemasaran sebagai strategi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Buku ini dilengkapi dengan hasil penelitian penulis sendiri pada mobil merek Honda di Kota Medan, serta kasus-kasus yang mendukung tulisan ini untuk dapat dibaca oleh para pimpinan perusahaan yang berwawasan masa depan (visioner/antisipatif) agar mampu mengelola perusahaannya dengan baik serta membuat produk yang sesuai kebutuhan dan kebutuhan konsumen, sehingga menjadi loyal. Selain itu pula perlu dibawa oleh siapa saja yang menginginkan memiliki organisasi yang disukai masyarakat/konsumen seperti politisi, anggota DPR/DPRD, pimpinan agama, pimpinan LSM, serta wajib dibaca oleh kalangan akademis seperti dosen pemasaran dan mahasiswa ilmu manajemen, baik S1, S2, maupun S3.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 SUR m

Penerbit

Yogyakarta : Deepublish., 2015

Deskripsi Fisik

xiv, 147 hlm.; 25 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-280-890-9

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

pertama

Subjek

Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar