Gaya APA

Temporal, P., Trott, M. (2002). Romancing the Customer : memaksimalkan nilai merek melalui relationship management . Jakarta: Salemba Empat.

Gaya MLA

Temporal, Paul., Trott, Martin. "Romancing the Customer : memaksimalkan nilai merek melalui relationship management". Jakarta: Salemba Empat, 2002. Text.