Pemasaran Strategik : Domain, Determinan, Dinamika

Berbeda dengan buku-buku teks pemasaran lainnya, buku "Pemasaran Strategik : Domain, Determinan, Dinamika" ini mengulas secara komprehensif domain, determinan, dan dinamika strategi pemasaran. Selain itu, sejumlah isu kontemporer diintegrasikan ke dalam pembahasan buku ini, di antaranya: - Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service-Dominant Logic (S-D logic) - Perspektif b…

Pemasaran

Pemasaran merupakan applied science yang mencerminkan perpaduan antara art dan science. Pemahaman atas perilaku konsumen dan dinamika lingkungan pemasaran merupakan kunci sukses perancangan strategi dan program pemasaran. Buku ini memaparkan prinsip-prinsip pokok yang wajib dipahami setiap pemerhati bisnis dan pemasaran. Pembahasan mencakup lingkungan pemasaran; etika pemasaran; tanggung jawab …

Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, dan Penelitian

Buku berjudul Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategis, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setia…

Pemasaran Global : Internasionalisasi dan Internetisasi

Buku ini mengupas lingkup, tantangan, teori, dan strategi pemasaran global secara rinci. Fokus utama buku ini dititikberatkan pada sejumlah isu krusial, seperti proses dan strategi internasionalisasi, pemahaman terhadap lingkungan pemasaran global, STP dan branding dalam konteks pemasaran global, strategi mode of entry, pemasaran ekspor, pembentukan kemitraan bisnis internasionao (International…

Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Ed. 5

ISBN/ISSN

978 623 01 0303 2

Deskripsi Fisik

xx, 436 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 TJI s

Service, Quality dan Satisfaction

Edisi

Ed. 4

ISBN/ISSN

978 979 29 5384 8

Deskripsi Fisik

xxii, 362 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 TJI s

Service Management : Mewujudkan layanan prima

Edisi

Ed. 3

ISBN/ISSN

978 979 29 6719 7

Deskripsi Fisik

vxi, 392 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 TJI s

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi

Kepuasan pelanggan dapat dirasakan setelah pelanggan membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelian barang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Harapan tersebut terbentuk melalui pengalaman pertama mereka dalam membeli suatu barang/jasa, komentar teman dan kenalan, serta janji dan informasi pemasar dan pesaingnya. Pemasar yang ingin ung…

Total Quality Management (TQM)

Edisi

Ed. 5

ISBN/ISSN

979 731 087 6

Deskripsi Fisik

xiv, 416 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.5 TJI t

Strategi Pemasaran : Prinsip dan Penerapan

Edisi

Ed. 1

ISBN/ISSN

978 623 01 0229 5

Deskripsi Fisik

xxii, 518 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.401 TJI s