Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis disertai Himpunan Jurnal Penelitian

Edisi

Ed. 1

ISBN/ISSN

978 979 29 3575 2

Deskripsi Fisik

xviii, 422 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 SAN p

Perilaku Konsumen

Edisi

-

ISBN/ISSN

978 602 425 199 4

Deskripsi Fisik

xiv, 222 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 DAM p

Perilaku Konsumen Individu dalam Mengadopsi Layanan Berbasis Teknologi Inform…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978 602 6322 35 7

Deskripsi Fisik

xvii, 314 hlm.; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 IND p

Service, Quality & Customer Satisfaction

Edisi

Ed. 5

ISBN/ISSN

978 623 01 0303 2

Deskripsi Fisik

xx, 436 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 TJI s

Service, Quality dan Satisfaction

Edisi

Ed. 4

ISBN/ISSN

978 979 29 5384 8

Deskripsi Fisik

xxii, 362 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 TJI s

Service Management : Mewujudkan layanan prima

Edisi

Ed. 3

ISBN/ISSN

978 979 29 6719 7

Deskripsi Fisik

vxi, 392 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 TJI s

Kepuasan Pelanggan : Konsep, Pengukuran, dan Strategi

Kepuasan pelanggan dapat dirasakan setelah pelanggan membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelian barang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Harapan tersebut terbentuk melalui pengalaman pertama mereka dalam membeli suatu barang/jasa, komentar teman dan kenalan, serta janji dan informasi pemasar dan pesaingnya. Pemasar yang ingin ung…

pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan g…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

164 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

R 01-22 TAN p

Komunikasi PEmasaran : Pemasaran sebagai Hejala Komunikasi, Komunikasi sebaga…

Edisi

Ed. 1

ISBN/ISSN

978 623 218 246 2

Deskripsi Fisik

xii, 202 hlm.; 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 PAN k

Consumer Behavior

Edisi

5th ed

ISBN/ISSN

0 13 673146 5

Deskripsi Fisik

v, 539 hlm. eng.; 27 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 SCH c

How to Manage Customer Voice

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

978 9779 29 7120 0

Deskripsi Fisik

viii, 120 Hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 8342 HAR h