Buku Konsumen Cerdas di Era AI: Transformasi Marketing, Pariwisata, dan Fintech merupakan karya Anni Rahimah, Layyin Nafisa Arifin, Zaki Alif Ramadhani dan Sifa Arsyanda. Buku ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana AI digunakan dalam berbagai aspek pemasaran, mulai dari analisis perilaku konsumen hingga optimalisasi kampanye iklan. Buku ini tidak hanya memb…
Secara garis besar, buku ini membahas mengenai BAB 1 - Revolusi Konsumen di Era Digital BAB 2 - Anatomi Konsumen 5.0 BAB 3 - Customer Journey di Era Digital BAB 4 - Psikologi Konsumen Digital BAB 5 - Tren Konsumsi Masa Kini BAB 6 - Peran Teknologi dalam Membentuk Mindset Konsumen BAB 7 - Konsumen dan Social Commerce BAB 8 - Strategi Memahami dan Melayani Konsumen 5.0 BAB 9 - Masa Depan…
Isi: 1. Arti Pentingnya Perilaku Konsumen dalam Strategi Pemasaran 2. Variasi Lintas BUdaya dalam Perilaku Konsumen 3. Sub Budaya, Kelas Sosial, Kelompok Rujukan, dan Keluarga, dst
Kepuasan pelanggan dapat dirasakan setelah pelanggan membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelian barang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Harapan tersebut terbentuk melalui pengalaman pertama mereka dalam membeli suatu barang/jasa, komentar teman dan kenalan, serta janji dan informasi pemasar dan pesaingnya. Pemasar yang ingin ung…